• Nível 1: Empresa terceirizada (chat e telefone) — 24/7 — atendimento inicial ao cliente. Se necessário, deriva para especialistas da Conta Global.
• Nível 2: Atendimento Suporte Lojas (horário comercial e plantão aos sábados) — apoia com características do produto, Daycâmbio, liberação de propostas, cadastros e vínculo de cartões.
• Nível 3: BackOffice Conta Global — especialistas internos do Daycoval (horário comercial) — atendimento de situações críticas.
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